Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como o FilhoPet coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você utiliza o aplicativo FilhoPet (Android e iOS) e este site (filhopet.app.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ao utilizar o FilhoPet, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos dados

O FilhoPet é operado por WesCreate, inscrito no CNPJ sob o nº 61.360.049/0001-40, controlador dos dados tratados no aplicativo e no site. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail suporte@filhopet.app.br.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política cobre dois produtos do FilhoPet:

O aplicativo: exige criar uma conta e é onde você cadastra seus pets e organiza os cuidados. É onde tratamos a maior parte dos dados pessoais.
O site: majoritariamente informativo (conteúdos e guias). A navegação não exige conta; coletamos poucos dados, descritos abaixo.

3. Quais dados coletamos

3.1. No aplicativo

Coletamos os dados que você fornece e os necessários para o app funcionar:

Conta: nome e e-mail (autenticação via Firebase Authentication).
Dados dos seus pets: nome, espécie, raça, sexo, datas, informações de saúde e cuidados, membros da equipe (ex.: veterinário) e observações que você registrar.
Fotos: imagens do pet e do tutor que você optar por enviar, incluindo o álbum de memórias (fotos com legenda e data), armazenadas no Firebase Storage.
Endereço (opcional): usado para constar na ficha do pet e em eventuais cadastros em órgãos de zoonoses.
Telefone/WhatsApp (opcional): usado para constar na ficha do pet e permitir contato em emergências e no recurso Pet Perdido.
Agenda e lembretes de cuidados (remédios, vacinas, banho, passeios, consultas etc.).
Controle de gastos: lançamentos que você registrar (categoria, valor, data, descrição).
Favoritos de itens do marketplace.
Localização: apenas quando você usa o recurso de Pet Perdido (para registrar onde o pet foi perdido e mostrar alertas próximos). Não rastreamos sua localização em segundo plano.
Identificador para notificações e segurança: um identificador do seu aparelho (token de push) e suas preferências de notificação, também usado para manter sua conta ativa em um dispositivo por vez (proteção contra compartilhamento indevido).
Dados de uso do aplicativo (análise de produto): telas visitadas e ações que você realiza no app (por exemplo, cadastrar um pet, registrar um cuidado ou exportar um documento), associadas a um identificador da sua conta. Servem apenas para medir e melhorar o uso do aplicativo. Não registramos o conteúdo dos seus dados de saúde nesses eventos e não usamos essas informações para publicidade nem para rastreamento entre aplicativos.
Dados de diagnóstico e uso fornecidos pelas plataformas (ex.: relatórios de erro), para manter o app estável.

3.2. No site

Dados de navegação e uso (mediante consentimento): páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e região aproximada, por ferramentas de medição como o Google Analytics 4.
Dados que você nos envia: ao entrar em contato por e-mail, tratamos as informações que você fornecer (como nome e o conteúdo da mensagem) para responder à sua solicitação.
Dados técnicos essenciais: informações estritamente necessárias para o site funcionar e ficar seguro (por exemplo, o registro da sua preferência de consentimento).

O FilhoPet não solicita dados sensíveis e não direciona seus serviços a menores de idade.

4. Permissões do aplicativo

O app só pede permissões quando o recurso exige, e você pode recusá-las (alguns recursos podem ficar indisponíveis):

Câmera e Fotos/Galeria: para fotografar ou escolher imagens do pet, do tutor e de documentos (receitas, exames, QR Code).
Localização: somente no recurso Pet Perdido, para marcar onde o pet foi perdido e mostrar alertas por perto.
Contatos: apenas quando você escolhe importar um contato no SOS (para preencher o telefone de um veterinário ou clínica). A lista de contatos é lida no seu aparelho para essa seleção e não é enviada aos nossos servidores.
Notificações: para enviar lembretes de cuidados e avisos que você escolher receber.

5. Para que usamos os dados e com qual base legal

Fornecer e operar o app (criar conta, salvar pets, lembretes, fichas, gastos, SOS), base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
Localização no Pet Perdido e notificações, base legal: consentimento (art. 7º, I).
Medir audiência do site e melhorar o conteúdo, base legal: consentimento.
Medir e melhorar o uso do aplicativo (análise de produto), base legal: legítimo interesse — limitado à medição, sem publicidade e sem rastreamento entre aplicativos.
Responder aos seus contatos, base legal: consentimento e procedimentos preliminares a seu pedido.
Manter a segurança e o funcionamento de app e site, base legal: legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para publicidade dirigida por perfis sensíveis.

6. Cookies e consentimento (site)

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

Essenciais: necessários ao funcionamento do site (não podem ser desativados).
De medição (analytics): ajudam a entender como o site é usado.
De publicidade: podem ser usados para exibir e medir anúncios.

Os cookies de medição e publicidade só são ativados após o seu consentimento, dado no banner exibido na primeira visita. Enquanto você não aceita, eles permanecem desativados, utilizando o Google Consent Mode v2. Você pode aceitar, recusar ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo link de preferências de cookies no rodapé, ou limpando os cookies do site no seu navegador.

7. Com quem compartilhamos

Para operar o FilhoPet, contamos com prestadores que tratam dados em nosso nome, como operadores:

Google / Firebase (Authentication, Firestore, Storage e Google Cloud): autenticação e armazenamento dos dados do app.
Expo e serviços de push (ex.: Firebase Cloud Messaging / APNs): entrega das notificações.
Vercel (hospedagem do site) e Cloudflare (DNS/e-mail).
Cloudinary: entrega de imagens no site, quando aplicável.
Google (Google Analytics e serviços de publicidade), no site, quando houver consentimento.
PostHog: análise de uso do aplicativo (medição de produto), com dados processados em servidores na União Europeia.
Lojas de aplicativos (Google Play e App Store): distribuição do app e, quando você opta, avaliações.
Anunciantes e parceiros afiliados: por meio de links sinalizados; ao clicar, você é direcionado ao site do parceiro, que possui política de privacidade própria.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

8. Transferência internacional

Alguns desses prestadores (como Google/Firebase, Vercel e Cloudflare) podem processar dados em servidores fora do Brasil; a análise de uso do aplicativo (PostHog) é processada em servidores na União Europeia. Nesses casos, buscamos garantias de que o tratamento observe padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou ao cumprimento de obrigações legais. Ao excluir sua conta (seção 11), os dados associados são apagados, conforme descrito. Dados de medição do site costumam ser tratados de forma agregada; mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para suporte@filhopet.app.br.

11. Exclusão da conta e dos dados

No aplicativo, você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil → Privacidade → Excluir minha conta e dados. A exclusão é permanente e remove seus dados no FilhoPet, incluindo pets, lembretes, gastos, favoritos, fotos armazenadas e a própria conta de acesso.

Não tem o app instalado? Você também pode excluir sua conta pela web, em filhopet.app.br/excluir-conta — confirmamos por e-mail e a exclusão é feita na hora. Ou solicite pelo e-mail suporte@filhopet.app.br. Alguns registros podem ser mantidos quando a lei exigir.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — como criptografia em trânsito e em repouso nos serviços de armazenamento e regras de acesso por usuário. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

13. Menores de idade

O FilhoPet é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tratamento indevido desses dados, tomaremos medidas para eliminá-los.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou nas nossas práticas. Quando isso acontecer, alteramos a data de “última atualização” no topo. Recomendamos revisitá-la periodicamente.

15. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail suporte@filhopet.app.br ou pela página de contato.